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“我的朋友不是真人”系列,虚拟数字员工攻占职场

发布日期:2022-06-09 11:00

近两年,“我的朋友不是真人”系列层出不穷:
 

职场里,内卷大王可能不再是真人,而是能24小时待命的虚拟数字员工崔筱盼;

 

学校里,次次第一的年级传说是清华大学计算机科学与技术系的虚拟大学生华智冰;

 

看到的可爱小女孩,也有可能是巴拉巴拉推出的首个儿童数字人谷雨;

 

甚至在航空领域,飞上太空也不在需要数十年如一日的磨炼,仅需一系列技术加持就能将数字航天员小诤送入宇宙;
 
......
 
Web3.0时代的到来,催生了数字人技术的发展成熟,用一张芯片就将代替人脑,不仅拥有超高的学习适应能力,还能不受人类身体极限的限制,随时待命、完美工作的虚拟数字员工正在带领人类进入一个完全不同的虚拟社会。
 
 

去年年底,万科年度优秀员工由一位数字人获得的消息很快在全网发酵,崔筱盼凭借堪比真人的外貌、高超的工作能力以及虚拟数字员工自带热度,迅速串红网络。据悉,自2021年2月份入职后,崔筱盼在算法等技术加持下,不仅迅速掌握了工作内容,其工作效率也远超人类千百倍,跟甚至,她还可以全年无眠无休无薪酬,堪称“打工届卷中之卷”。

 

而继崔筱盼之后,百信银行也迎来了迎来首位虚拟数字员工AIYA艾雅,作为百信的“AI虚拟品牌官”亮相。从定位来看,艾雅将作为未来银行探索者和品牌理念传播者区别于普通虚拟客服,她通过不断学习进步,来提升自己的AI算力和财商智慧,并借助短视频、虚拟直播等途径实现和用户间的沉浸式交流活动,拉进与用户的距离。

 

 
而事实上这并不是银行首次入局元宇宙,早在2019年,浦发银行就曾联手百度智能云推出了金融行业首个虚拟数字员工小浦,并取得不错成效。小浦入职浦发后不仅能在部分网点进行轮岗,还频繁出现于浦发银行ARP、网银以及各种移动终端中,收获一致好评。
 
除此之外,2015年诞生于光大银行的“阳光小智”也在2019年经过多次升级换代后,迎来了自己的虚拟数字人形象,成为一名虚拟数字员工。升级换代后的小智在功能上也有了很大的提升,从最初的文字交流,转变为现在能与客户深度沟通、协助办理相关业务的虚拟金融理财顾问。
 
总之,如今在时代发展需求和技术逐步完善的双红推动下,虚拟数字员工正在一步步渗入我们的日常生活、工作,但不可忽视的是,目前的虚拟数字员工依然存在很大的局限性,工作范围有限、成本过高、行业发展不成熟等问题依然亟需解决。
 

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